営業メモを資産へ。AIが解く属人化の壁

営業担当者が商談で得た「顧客の生の声」。それは、次の提案やマーケティング施策に活かせる極めて重要な情報資産だ。しかし、その多くは担当者個人のメモや記憶の中にとどまり、組織全体で共有されることなく失われていく。この営業情報の属人化という根深い課題に対し、AIが解決の糸口を示し始めた。乱雑なメモ書きからAIが顧客の状況を瞬時に整理し、共有データベースへと登録する。現場の入力負担を最小限に抑えながら、個人の知見を組織の力へと変換する新たなアプローチは、企業の営業活動をどう変えていくのだろうか。（文＝AI Base編集部）