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2026.11.11
聞き返すAIで自己解決率が約2倍に。顧客対応の新たな可能性
「お探しの回答は見つかりませんでした」。質問を入力しても的外れな回答を返すだけのチャットボットに、ストレスを感じた経験を持つ人は多いだろう。複雑化する問い合わせに応えきれず、自己解決率が低迷した窓口では、顧客からの不満が高まり、オペレーターの二重対応に追われる悪循環が長年課題とされてきた。自動化の限界が囁かれる中、単に言葉を検索するのではなく、人間のように状況を尋ね返す新たな対話の仕組みが、停滞していたサポート現場に活路を開き始めている。（文＝AI Base編集部）
2026.11.10
観光データから施策を導く。自治体向け次世代DMP
2026.11.09
利用者の熟練度ごとに回答を最適化。金融機関向けAI
2026.11.06
熟練の知をAIへ。自治体が挑む技術継承
2026.11.05
話すだけで記録が整う。救急搬送を救うAI
2026.11.04
過去の不具合から起こりうるリスクを、AIが予見
2026.11.02
電子カルテ一体型AI。紹介状を即下書き
2026.10.30
AI時代の翻訳業――115年の歴史を持つ「特許翻訳」の行く末
2026.10.29
提案はAI、決定は人。ブランドを守るEC
2026.10.28
Z世代の買い物を変革。生成AIの利用実態
連載コラム
現場で活躍するビジネスパーソンや学生は、日々の仕事や生活にAIをどう取り入れているのだろうか。その人なりのAIへの向き合い方や活用術を紐解くことで、読者に新たな示唆を届けていく。
誰もがAIで検索する時代。「AIの検索結果に選ばれるか」は、ビジネスにおいて大きな問題だ。いま学ぶべき「生成エンジン最適化＝GEO」に関する基礎と対策を、観光・宿泊業界を例に解説いただく。
技術トレンド
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2026.11.10
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2026.11.06
経営
スコアを見て終わりにしない。組織改善を導くAI
2026.10.20
個人のAIノウハウを「スキル」として全社で共有
2026.10.19
自社業務の8割をAIへ。経営者自らが示した新モデル
2026.10.14
人事・総務・法務・経理
利用者の熟練度ごとに回答を最適化。金融機関向けAI
2026.11.09
決算の“ピーク”を変える、自ら考え自ら動く経理AI
2026.10.22
社内ナレッジを可視化。AIエージェントを自社で育てる
2026.10.12
企画・マーケティング
営業
研究開発
話すだけで記録が整う。救急搬送を救うAI
2026.11.05
企業のAI活用、ヒントを学ぶ実践プログラムに可能性 スタンフォード大の知見を学べる研修も
2026.10.26
経済安全保障にAIをどう活用するか。デューデリジェンス（DD）の敷居を下げる新サービス
2026.09.30
販売・サービス
クリエイティブ
スキルアップ
初心者向け
新規顧客へのアプローチメール作成をAIで効率化！業種別の最適化で成約率向上を実現する方法
2025.08.15
“言葉・画像を数値化” AIが指示を理解する仕組み「エンベディング」を学ぶ
2025.08.08
AIで社内通知文を瞬時に作成！時間がかかる文章作成を効率化
2025.08.04
記事まとめ・お知らせ
新メディア『JapanStep』『SpaceStep』が創刊しました
2025.11.26
「フリーランスHub」で「AI Base」が紹介されました
2025.09.24
業界動向
AI時代の翻訳業――115年の歴史を持つ「特許翻訳」の行く末
2026.10.30
日本はいまだ「レベル1」？ 個人利用から組織の変革へ、AI活用の現在地
2026.10.15
AIで言語の壁を突破。海外マッチング基盤
2026.09.16
製品･サービス･技術を探す
業務に合うシステムをつくり、AIで毎日の手作業を軽くする
2026.10.30
セキュアなオンプレミスで自社の大切な情報を守る。伴走型「生成AI導入支援サービス」
2025.10.14
業務効率化と顧客体験向上を実現する国内シェアNo.1AIボイスボット
2025.06.26
コールセンター問い合わせ対応を完全自動化！音声認識AI ボイスボット
2025.06.25
ヒトのオペレーションとAIシステムが共存する、次世代AIボイスボットシステム
2025.06.23
コンタクトセンターのCS向上に寄り添い、電話応対業務をDXするボイスボットサービス
2025.06.19
簡単に設定できるシナリオ型AI電話自動応答サービス
2025.06.18
「らしさ」引き出すAIボイスボット 組織が活きる、顧客と繋がる
2025.06.16
電話応対を簡単に自動化！自分で作れて手軽に始められるボイスボット
2025.06.11
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