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2026.10.12
社内ナレッジを可視化。AIエージェントを自社で育てる
全社に生成AIを導入したものの、社員が使うのは簡単なメールの文面作成ばかり。社内ヘルプデスクの問い合わせ対応や複雑な申請業務を効率化しようと自社専用のAIエージェント構築を試みるものの、期待通りの精度が出ずに現場で放置されてしまう。多くの企業が直面しているこの停滞の根本原因は、AIツールの性能不足ではない。そもそも社内の業務プロセスが整理されておらず、参照すべきマニュアルやFAQがAIにとって読み解けない形で散在していることにある。こうした実装の壁を突き破り、企業が自らの手でAIエージェントを運用し続ける「自走化」を促す新たなアプローチが動き出した。2026年7月29日、TISインテックグループの株式会社マイクロメイツは、「Copilot Studio内製化支援・開発代行サービス」の提供を開始した。長年培った業務可視化のノウハウとナレッジの再設計を組み合わせ、最短3カ月からの伴走によって内製化を後押しする仕組みが、企業のAI活用を確実な定着へと導こうとしている。（文＝AI Base編集部）
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連載コラム
現場で活躍するビジネスパーソンや学生は、日々の仕事や生活にAIをどう取り入れているのだろうか。その人なりのAIへの向き合い方や活用術を紐解くことで、読者に新たな示唆を届けていく。
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