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2026.07.31
窓口対応を変えるAIと人の一体運用
スマートフォンアプリの利用拡大を背景にした問い合わせの増加に、コールセンターは対応の限界が見え始めていた。オペレーターは疲弊し、顧客はつながらない電話にいら立ちを募らせる。こうした顧客対応の最前線が抱える負荷を、テクノロジーと人間の巧みな連携によって乗り越えた事例が公開された。AIによる自動化とプロのオペレーションを融合させた新たな体制が、企業の顧客接点をどのように高度化させるのか。金融機関での実践からビジネスのヒントを探る。（文＝AIBase編集部）
2026.07.29
「提案型」の接客をAIエージェントと描く。ホンダが取り組む協働の形
2026.07.28
AIへの直接データ提供が防ぐ「嘘と限界」
2026.07.27
字幕なしAI要約。動画時代の情報革命
2026.07.24
脱アナログの波。スマホで完結する在庫の見える化
2026.07.23
時短の先へ。人事AIが問う「余白」の使い道
2026.07.22
人間は「承認」のみ。AIが自走するLINE運用の新基準
2026.07.21
現場監督を事務から解放。建設AIの真価
2026.07.17
情シスだけでなく、現場が育てるAI。全社実装モデルの実例とは
連載コラム
現場で活躍するビジネスパーソンや学生は、日々の仕事や生活にAIをどう取り入れているのだろうか。その人なりのAIへの向き合い方や活用術を紐解くことで、読者に新たな示唆を届けていく。
技術トレンド
有人対応を資産に。使うほど育つカスタマーサポート特化型AI
2026.07.30
字幕なしAI要約。動画時代の情報革命
2026.07.27
脱アナログの波。スマホで完結する在庫の見える化
2026.07.24
経営
「答え」ではなく「問い」で経営を導くAI
2026.04.28
建築の脱炭素を加速。AIが解く算定の難問
2026.04.23
エージェントが3割。CEOが主導するAI投資の正体
2026.04.22
人事・総務・法務・経理
AIへの直接データ提供が防ぐ「嘘と限界」
2026.07.28
時短の先へ。人事AIが問う「余白」の使い道
2026.07.23
情シスだけでなく、現場が育てるAI。全社実装モデルの実例とは
2026.07.17
企画・マーケティング
「提案型」の接客をAIエージェントと描く。ホンダが取り組む協働の形
2026.07.29
人間は「承認」のみ。AIが自走するLINE運用の新基準
2026.07.22
スマホ全画面を支配。縦型AIスライドの衝撃
2026.07.02
営業
研究開発
AIと人間の協働。システム開発の新基準
2026.06.02
500万社の実態をAIへ。KIJIが担う法人調査
2026.05.21
消えゆく熟練者の「勘」。現場の暗黙知を引き継ぐ
2026.04.16
販売・サービス
窓口対応を変えるAIと人の一体運用
2026.07.31
有人対応を資産に。使うほど育つカスタマーサポート特化型AI
2026.07.30
「書く力」をAI添削。教育DXの現在地
2026.07.09
クリエイティブ
AI時代に問われる、PR会社の仕事【連載】あの人にAIについて聞いてみた
2026.07.10
潜在空間の深淵へ。AIが導く没入型瞑想の衝撃
2026.06.26
全編AIのCM制作。話題性から品質重視へ
2026.06.22
スキルアップ
3日を半日に。AIが図解する「現場の暗黙知」
2026.07.14
図面を自律的に解釈。AIが道具を選ぶ時代
2026.06.23
AIが創る「問い」。現場のリアルな声、一次情報を獲得せよ
2026.04.20
初心者向け
新規顧客へのアプローチメール作成をAIで効率化！業種別の最適化で成約率向上を実現する方法
2025.08.15
“言葉・画像を数値化” AIが指示を理解する仕組み「エンベディング」を学ぶ
2025.08.08
AIで社内通知文を瞬時に作成！時間がかかる文章作成を効率化
2025.08.04
記事まとめ・お知らせ
新メディア『JapanStep』『SpaceStep』が創刊しました
2025.11.26
「フリーランスHub」で「AI Base」が紹介されました
2025.09.24
業界動向
スキル激変。AIで生まれた「余白」の使い道
2026.07.16
指示から「完遂」へ。GPT-5.5が拓く自律の形
2026.06.25
AI検索が変える。LLMOという新たな戦場
2026.06.12
製品･サービス･技術を探す
セキュアなオンプレミスで自社の大切な情報を守る。伴走型「生成AI導入支援サービス」
2025.10.14
業務効率化と顧客体験向上を実現する国内シェアNo.1AIボイスボット
2025.06.26
コールセンター問い合わせ対応を完全自動化！音声認識AI ボイスボット
2025.06.25
ヒトのオペレーションとAIシステムが共存する、次世代AIボイスボットシステム
2025.06.23
コンタクトセンターのCS向上に寄り添い、電話応対業務をDXするボイスボットサービス
2025.06.19
簡単に設定できるシナリオ型AI電話自動応答サービス
2025.06.18
「らしさ」引き出すAIボイスボット 組織が活きる、顧客と繋がる
2025.06.16
電話応対を簡単に自動化！自分で作れて手軽に始められるボイスボット
2025.06.11
経営目線を持った業務効率化・AI導入支援を格安でご提供
2025.06.10
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