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2026.07.29
「提案型」の接客をAIエージェントと描く。ホンダが取り組む協働の形
かつての自動車販売店は、顧客が情報を得るための唯一の窓口だった。しかし、スマートフォン一つであらゆるスペック比較や見積もりが完結する今、ショールームを訪れる顧客は、担当スタッフと同等、あるいはそれ以上の知識を蓄えていることさえ珍しくない。現代の営業現場に求められている役割は、カタログスペックの解説ではなく、個人のライフスタイルに深く踏み込んだ「個別具体の提案」へと変質している。2026年6月、株式会社ホンダセールスオペレーションジャパンが導入した株式会社セールスフォース・ジャパン（Salesforce）のAIエージェントプラットフォーム「Agentforce」は、この接客のあり方を再定義する試みだ。AIが24時間体制で顧客と対話し、営業スタッフの商談準備を自律的に支援する。人とAIエージェントが役割を分担し、顧客体験を最大化させる「エージェンティック・[足3.1]エンタープライズ」（※）への転換が、日本の自動車販売の最前線で始まっている。（文＝AI Base編集部）
2026.07.28
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2026.07.15
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連載コラム
現場で活躍するビジネスパーソンや学生は、日々の仕事や生活にAIをどう取り入れているのだろうか。その人なりのAIへの向き合い方や活用術を紐解くことで、読者に新たな示唆を届けていく。
技術トレンド
経営
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人事・総務・法務・経理
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企画・マーケティング
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営業
研究開発
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2026.06.02
500万社の実態をAIへ。KIJIが担う法人調査
2026.05.21
消えゆく熟練者の「勘」。現場の暗黙知を引き継ぐ
2026.04.16
販売・サービス
クリエイティブ
AI時代に問われる、PR会社の仕事【連載】あの人にAIについて聞いてみた
2026.07.10
潜在空間の深淵へ。AIが導く没入型瞑想の衝撃
2026.06.26
全編AIのCM制作。話題性から品質重視へ
2026.06.22
スキルアップ
3日を半日に。AIが図解する「現場の暗黙知」
2026.07.14
図面を自律的に解釈。AIが道具を選ぶ時代
2026.06.23
AIが創る「問い」。現場のリアルな声、一次情報を獲得せよ
2026.04.20
初心者向け
新規顧客へのアプローチメール作成をAIで効率化！業種別の最適化で成約率向上を実現する方法
2025.08.15
“言葉・画像を数値化” AIが指示を理解する仕組み「エンベディング」を学ぶ
2025.08.08
AIで社内通知文を瞬時に作成！時間がかかる文章作成を効率化
2025.08.04
記事まとめ・お知らせ
新メディア『JapanStep』『SpaceStep』が創刊しました
2025.11.26
「フリーランスHub」で「AI Base」が紹介されました
2025.09.24
業界動向
スキル激変。AIで生まれた「余白」の使い道
2026.07.16
指示から「完遂」へ。GPT-5.5が拓く自律の形
2026.06.25
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2026.06.12
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セキュアなオンプレミスで自社の大切な情報を守る。伴走型「生成AI導入支援サービス」
2025.10.14
業務効率化と顧客体験向上を実現する国内シェアNo.1AIボイスボット
2025.06.26
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2025.06.25
ヒトのオペレーションとAIシステムが共存する、次世代AIボイスボットシステム
2025.06.23
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