買い物はAIが代行。博報堂の「選ばれる」戦略

画面をスクロールし、幾つものサイトを往来して価格や性能を比較する。長らく消費者の日常を支配してきたこの「買い物」の風景が今、大きな変容を遂げようとしている。生活者はもはや、自ら検索を繰り返す必要はない。なぜなら、AIエージェントに自らの好みや要望を伝え、最適な商品の提案から決済までをすべて委ねる「エージェンティックコマース」が、現実の購買行動として浸透し始めたからだ。AIエージェントが生活者の「代理人」として振る舞い始める中で、企業には「人間に好かれる」だけでなく、「AIに正しく理解され、選ばれる」という全く新しい生存戦略が求められている。(文=AI Base編集部)

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