2026.10.29
ECサイトで「自分に合う服が分からない」と悩む買い手と、膨大な在庫やデータに追われて「いま何を優先すべきか」に苦心する売り手。両者の課題を解決する手段として生成AIの導入が進む一方、ブランドビジネスではAIの誤った判断や勝手な変更が顧客の信頼を損なうという懸念も根強い。AIにすべてを委ねるのではなく、確かな根拠をもとに「変更案」を作り、最後は人間が承認する協調の形が、ブランドの信頼と業務の効率化を両立させる新たな一手となりそうだ。(文=AI Base編集部)
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