コールセンター問い合わせ対応を完全自動化！音声認識AI ボイスボット

ボイスボット（IVR）に必要なノードを組み合わせることで、いつでも、すぐに、簡単に設定できるシナリオ型AI電話自動応答サービス

●日本語特有の揺らぎ（例えばYESの意味に「はい」「そうです」「よろしいです」など複数の言い方があるように）も吸収し、複雑な会話業務に対応することが可能です。お客様の必要に応じた開発を進めさせていただくため、業界固有の言葉なども随時反映することも可能です。
●他社の音声認識エンジンや音声合成エンジンなどと接続するためのミドルウェアを保有しているため、用途に合わせて適切なエンジンとフレキシブルに接続し、パッケージでソリューションを提供します。
●日々の入電数や応対完了数、切電数、途中でスムーズな自動応答が失敗したケースも理由別に集計し、ユーザフレンドリーなモニタリングツールでオンタイムでアップデートします。パフォーマンスのサマリーの提供、問題点の報告、業務改善への提案などの機能もオプションで提供させていただきます。