コンタクトセンターのCS向上に寄り添い、電話応対業務をDXするボイスボットサービス

●幅広い業種や業務対応に最適化されており、高度な会話と音声認識でコミュニケーターに代わり、電話応対を行うので人による応対時間ゼロを実現できます。
●コミュニケーターによる応対が必要な場合は、ポップアップ画面にCTC-AICONとエンドユーザー様の応対内容がすべて引き継がれますので、AIからコミュニケーターへ切り替え時も安心！情報連携がスムーズです。
●エンドユーザー様のご用件や状況が一目で把握可能なので、同じ質問を繰り返すことなく、応対を続けることができます。 さらに、CTC-AICONなら電話応対のみならず、その後のACWも大幅に効率化が可能です。