スマホ画面で案内メニューを見える化！

スマートフォンからお問い合わせをしたお客様に、スマートフォン画面上で見える化した案内メニューによる自己解決を促進するビジュアルIVRサービス

●WEBサイト利用者向けにチャットボットを導入することでお問合せ電話の件数削減が可能。FAQボットを入れることでよくある質問は人を介さずお客様自身で問題を解決。
●お電話でお問合せ頂いたお客様に従来のIVR機能を設定し、オペレーターと直接話すまたはSMSを受信するを選択させ、自己解決に誘導分岐電話がつながりにくい場合のお客様の不満を軽減。
●受信したSMSのURLをクリックし、視覚的にお問合せしたい内容を選択していくことで問題の自己解決させる。電話が混みあっている場合、折り返し連絡ボタンを設置することにより電話口で長い時間お待たせせず対応可能。