自社専用のAI社員。営業組織を育てる手法

日報やシステムを確認し、部下の架電内容を分析する。インサイドセールスを率いるマネージャーの日常は、複数のツールに散らばったデータを自ら探しに行く作業に追われている。
しかし、本来の役割である「メンバーの育成」や「意思決定」に十分な時間を使えているだろうか。この構造的な課題に対し、新たな管理画面を増やすのではなく、AIが自律的に必要な情報を整理し、チャットツールへ届けてくれるサービスが登場した。日常業務に定着し、企業とともに成長する「デジタル社員」は、営業組織の生産性をどう引き上げるのか。（文＝AI Base編集部）

▼AI活用のヒントを毎日掲載！
AI活用の基盤をつくる『AI Base』

2026年9月4日、インサイドセールスの構築や運用支援を行う合同会社インサイドパスは、AIエージェントの開発を手掛けるIchizoku株式会社と共同で、インサイドセールス向けAIエージェントの開発・運用支援を開始すると発表した。

（引用元：PR TIMES）

インサイドセールスの現場では、電話システムや顧客管理システム（CRM）、チャット、日報など複数のツールが同時に使われている。マネージャーは部下を育成するために実際の会話内容や顧客の悩みを詳細に把握したいと考えるが、1日に発生する膨大な録音データをすべて確認することは現実的に不可能だ。結果として、限られたデータだけを見てフィードバックせざるを得ない状況が生まれている。

この課題は、インサイドパス代表の佐々木 健太 氏自身が約20年にわたる実務の中で直面してきたものだという。そこで、同社の現場の知見とIchizokuのAI開発力を掛け合わせた本サービスが誕生した。

最大の特徴は、新しい管理画面を導入するのではなく、AIエージェントが既存のツール群から必要な情報を収集・分析し、Slackやメールといった普段使っている連絡ツールへ直接届けてくれる点だ。顧客が断った理由の抽出や、優先して確認すべき通話の特定、日次レポートの作成など、マネージャーの判断材料となる情報をAIが自動で整理する。サービスの開始に合わせて、インサイドセールス組織を運営する企業を対象に、現在の業務を整理し、具体的な活用方法を検討するための無料の診断プログラムも先着5社限定で提供されている。

情報の扱い方が「人間が取りに行く」仕組みから「AIが必要な情報を持ってきてくれる」仕組みへと変わることは、マネジメントのあり方そのものを大きく見直すきっかけとなる。

多くのマネージャーは、情報の収集と整理に追われ、肝心のフィードバックや戦略立案に十分な時間を割けていない。AIエージェントがその作業を正確に代替してくれれば、人間は「届けられた情報をもとに、どのように部下を指導するか」という、より高度なコミュニケーションに専念できるようになる。

さらに注目すべきは、AIを単なる効率化の道具として終わらせず、企業とともに成長する「デジタル社員」として位置づけている点だ。企業ごとに異なる業務フローや判断基準を継続的に学ばせ、実際の利用状況を見ながらAIに任せる仕事を段階的に広げていく。導入して終わりではなく、現場からのフィードバックをもとにチューニングを繰り返すことで、自社の仕事を深く理解した専用のアシスタントへと育っていく。

新しいシステムを導入したものの、現場の負担が増えて使われなくなるという失敗は数え切れない。だからこそ、今ある業務環境の裏側で静かに働き、必要な時だけ情報を届けてくれるAIのアプローチは実用的だ。

情報過多に埋もれることなく、マネージャーが本来果たすべき役割を取り戻すこと。自社専用のデジタル社員を育て上げるこの取り組みは、属人的な営業組織をデータに基づいた強靭なチームへと引き上げ、持続的な成長を支えるための基盤となっていくだろう。

▼AI活用のヒントを毎日掲載！
AI活用の基盤をつくる『AI Base』